1. Identificación del vendedor

• Nombre comercial: EcoHabitat España

• Razón social: Remolques Unidos S.L.

• CIF: B39646583

• Correo electrónico: contacto@ecohabitat-espana.com

• Sitio web: https://ecohabitat-espana.com/

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación española vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través del correo electrónico:

📧 contacto@ecohabitat-espana.com

3. Condiciones para ejercer el desistimiento

Para que el desistimiento sea aceptado, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original

• No debe presentar daños ni signos de instalación o montaje

• Debe devolverse junto con todos sus accesorios y documentación

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Productos fabricados a medida o personalizados

• Casas móviles, contenedores o módulos sanitarios realizados según especificaciones del cliente

• Productos que hayan sido instalados o utilizados

• Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan ser devueltos una vez desprecintados

• Servicios ya ejecutados total o parcialmente

5. Procedimiento de devolución

1. El cliente deberá solicitar la devolución por correo electrónico, indicando:

   • Número de pedido

   • Producto a devolver

   • Motivo de la devolución (opcional)

2. EcoHabitat España confirmará por correo electrónico la aceptación de la devolución y facilitará las instrucciones logísticas.

3. El producto deberá enviarse a la dirección indicada, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

6. Gastos de devolución

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente

• En caso de producto defectuoso o error imputable a EcoHabitat España, los gastos serán asumidos por la empresa

7. Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

• Se procederá al reembolso del importe pagado, excluidos los gastos de envío

• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra

• El plazo máximo para el reembolso será de 14 días naturales

EcoHabitat España podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba de su devolución.

8. Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido:

• El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción

• Enviar fotografías y descripción del problema a:
  📧 contacto@ecohabitat-espana.com

En estos casos, EcoHabitat España ofrecerá, según proceda:

• Sustitución del producto

• Reparación

• Reembolso total

9. Cancelación de pedidos

• Los pedidos pueden cancelarse antes del inicio de fabricación o envío

• En caso de productos personalizados, la cancelación puede conllevar gastos de gestión o no ser posible una vez iniciada la producción

10. Reembolso de pagos anticipados

En caso de cancelación aceptada, los pagos anticipados serán reembolsados descontando, en su caso, los gastos administrativos o de fabricación ya incurridos, debidamente justificados.

11. Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Santander (Cantabria), salvo disposición legal en contrario.

El consumidor podrá acudir igualmente a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR).