1. Identificación del vendedor

• Nombre comercial: EcoHabitat España

• Razón social: Remolques Unidos S.L.

• CIF: B39646583

• Correo electrónico: contacto@ecohabitat-espana.com

• Sitio web: https://ecohabitat-espana.com/

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Garantía se aplica a todos los productos comercializados por EcoHabitat España, incluyendo casas móviles, contenedores, remolques, módulos sanitarios, pellets, poêles y accesorios, salvo que se indique expresamente lo contrario en el contrato o ficha del producto.

3. Duración de la garantía

3.1. Consumidores (B2C)

De acuerdo con la legislación española:

• Los productos nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega

• Durante los primeros 2 años, se presume que el defecto es de origen

• A partir del tercer año, el consumidor deberá demostrar que el defecto es de origen

(Nota: esta duración es válida para contratos con consumidores finales)

3.2. Empresas y profesionales (B2B)

• La garantía será de 1 año, salvo pacto expreso por escrito

• El comprador deberá comunicar cualquier defecto en un plazo máximo de 30 días desde su detección

4. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación

• Fallos estructurales de origen

• Defectos en materiales o componentes

• Funcionamiento incorrecto no atribuible al uso indebido

5. ¿Qué no cubre la garantía?

Quedan excluidos de la garantía:

• Daños causados por uso incorrecto o negligente

• Desgaste normal por uso

• Daños derivados de una instalación incorrecta realizada por terceros

• Manipulación, modificación o reparación no autorizada

• Daños causados por agentes externos (agua, fuego, golpes, sobrecargas eléctricas, climatología extrema)

• Productos consumibles (pellets, combustibles, piezas de desgaste)

6. Garantías específicas por producto

Algunos productos pueden contar con garantías del fabricante adicionales:

• Poêles y sistemas de calefacción: garantía del fabricante según condiciones específicas

• Equipos eléctricos y electrónicos: garantía conforme a normativa vigente

• Componentes estructurales: garantía según especificaciones del proveedor

Estas garantías se indicarán claramente en la documentación del producto.

7. Procedimiento para solicitar la garantía

Para tramitar una reclamación de garantía, el cliente deberá:

1. Contactar con EcoHabitat España por correo electrónico:
   📧 contacto@ecohabitat-espana.com

2. Indicar:

   • Número de pedido o factura

   • Descripción detallada del defecto

   • Fotografías o vídeos del problema

3. Seguir las instrucciones proporcionadas por nuestro servicio de atención al cliente

8. Soluciones ofrecidas

En caso de defecto cubierto por la garantía, EcoHabitat España podrá optar por:

• Reparación del producto

• Sustitución por uno equivalente

• Reembolso total o parcial

La solución aplicada será la que resulte técnica y económicamente más razonable, conforme a la normativa vigente.

9. Plazos de resolución

Las reclamaciones de garantía serán atendidas en un plazo razonable, dependiendo de la naturaleza del producto y del defecto, así como de la disponibilidad de piezas o fabricación.

10. Transporte y costes

• Los costes de transporte derivados de una reparación o sustitución cubierta por la garantía serán asumidos por EcoHabitat España

• En caso de defectos no cubiertos, los costes correrán a cargo del cliente

11. Limitación de responsabilidad

La garantía no cubre daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas económicas derivadas de la imposibilidad de uso del producto.

12. Legislación aplicable

La presente política se rige por la legislación española.
Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Santander (Cantabria), salvo disposición legal en contrario.